E-commerce — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

 

Системы электронной коммерции позволяют покупателю не общаться с продавцом, не тратить время на хождение по магазинам, а также иметь более полную информацию о товарах. Продавец же может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонале, аренде помещений и т.п.

 

К электронной коммерции относят:

 

Не являясь единой технологией, электронная коммерция в Интернете характеризуется разносторонностью. Она объединяет широкий спектр бизнес-операций, которые включают в себя:

 

– обмен информацией;

– установление контактов;

– пред- и послепродажную поддержку;

– продажу товаров и услуг;

– электронную оплату, в том числе с использованием электронных платежных систем;

– распространение продуктов;

– возможность организации виртуальных предприятий;

– осуществление бизнес-процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами.

 

Возможности е-commerce в Интернете привносят следующие новые элементы в современный бизнес:

 

– рост конкуренции;

– глобализация сфер деятельности;

– персонализация взаимодействия;

– сокращение каналов распространения товаров;

– экономия затрат.